Anac restringe operações da Flybondi no Brasil após alta taxa de cancelamentos

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou a restrição de parte das operações da companhia aérea argentina Flybondi no Brasil após constatar um elevado índice de cancelamentos e falhas no atendimento aos passageiros. A partir desta quarta-feira (29), a empresa está proibida de vender passagens para os destinos de Florianópolis, Maceió e Salvador, além de não poder ampliar sua malha aérea com novos voos ou rotas em território brasileiro.

Segundo a Anac, somente no mês de julho a companhia cancelou 79% dos voos programados, incluindo operações para destinos brasileiros que sequer chegaram a ser efetivamente atendidos. A agência afirmou que a decisão foi tomada para proteger os consumidores diante de indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa e do risco de novos prejuízos aos passageiros.

Apesar das restrições, os bilhetes já emitidos continuam válidos e os voos programados seguem mantidos. Caso ocorra algum cancelamento, a Flybondi continua obrigada a oferecer assistência aos passageiros, incluindo reacomodação em outro voo ou reembolso integral, que deve ser realizado em até sete dias após a solicitação, conforme as regras da Anac.

Os passageiros que enfrentarem dificuldades devem procurar inicialmente os canais oficiais de atendimento da companhia ou, se a compra foi feita por uma agência de viagens, entrar em contato com a empresa responsável pela venda. Se o problema não for solucionado, é possível registrar uma reclamação na plataforma Anac Consumidor, onde a companhia terá até 10 dias corridos para apresentar uma resposta. Até a publicação da reportagem, a Flybondi não havia se manifestado sobre a decisão da agência reguladora.