Apagão da Microsoft pode gerar prejuízo superior a US$ 7 bilhões

A interrupção dos serviços da Microsoft pode provocar prejuízos superiores a US$ 7 bilhões, segundo uma estimativa divulgada nesta sexta-feira (13) pelo Anderson Economic Group, centro de estudos localizado em Michigan, nos Estados Unidos. O cálculo considera as perdas de produtividade de milhões de usuários que ficaram sem acesso a ferramentas essenciais de trabalho.

A empresa estima que cerca de 430 milhões de usuários tenham sido afetados pela falha. No entanto, nem todos sofreram prejuízos econômicos significativos. Muitos teriam enfrentado apenas pequenos transtornos, sem impacto direto na produtividade.

Patrick Anderson, presidente do instituto, afirmou que até 26 milhões de usuários na quinta-feira e 51 milhões na sexta-feira podem ter tido suas operações interrompidas de maneira capaz de gerar perdas financeiras. Segundo ele, a estimativa inicial ainda pode aumentar, já que a dimensão completa do problema não foi determinada.

“Este é um ponto de partida, com todas as limitações do nosso conhecimento. Não sabemos a dimensão completa”, afirmou Anderson à CNN Internacional.

Parte das empresas afetadas poderá buscar compensação por meio de apólices de seguro contra riscos cibernéticos. Nesse cenário, porém, os custos seriam transferidos dos clientes da Microsoft para as seguradoras.

O estudo também estima que a Microsoft possa precisar reembolsar aproximadamente US$ 800 milhões por dia em taxas de assinatura referentes a serviços contratados, mas que ficaram indisponíveis durante a interrupção.

Embora nem todos os clientes solicitem a devolução dos valores, os pedidos de reembolso podem elevar o prejuízo total para além dos US$ 7 bilhões estimados inicialmente.

A falha começou na tarde de quinta-feira e comprometeu o acesso a ferramentas utilizadas diariamente por empresas e profissionais, como o Outlook, o Teams e o Copilot, além de outros serviços da Microsoft.